Si tiene la mala suerte de verse involucrado en un accidente automovilístico, estos son los pasos que debe seguir para resolverlo de forma rápida y sin contratiempos.
No es un pensamiento agradable, pero los accidentes de auto ocurren, y es importante saber qué hacer si se ve involucrado en uno. Si toma las medidas correctas inmediatamente después de un choque, puede evitar que una mala situación empeore y ayudar a asegurarse de que su reclamo de seguro de auto se paga sin contratiempos.
ALTO.
Nunca se retire de la escena de un accidente, ni siquiera de uno menor.
PROTEJA LA ESCENA. Puede prevenir más accidentes colocando bengalas o manteniendo encendidas sus luces intermitentes. Si está oscuro y sus luces no funcionan, debe tener una linterna para mantenerse seguro mientras espera en su auto averiado o al costado de la carretera.
LLAME A LA POLICÍA.
Incluso si no hay lesiones graves, es buena idea llamar a la policía. Es posible que necesite un informe policial para presentar un reclamo ante su aseguradora, aunque sea solo para reclamar daños a su vehículo. Los vehículos involucrados en el accidente deben permanecer en su lugar a menos que obstruyan el tráfico.
LLEVE UN REGISTRO PRECISO.
Cuando llegue la policía, asegúrese de contarle al oficial investigador exactamente lo que sucedió, de la mejor manera posible. Si no conoce ciertos hechos, dígaselo al oficial. No especule, adivine ni tergiverse ninguno de los hechos. Si le preguntan si está herido y no está seguro, diga que no está seguro, en lugar de decir que no. Muchas veces, el dolor y las lesiones producto de un accidente de tránsito se hacen evidentes horas después de la colisión. También debe asegurarse de que las declaraciones hechas por otras personas involucradas en el accidente sean precisas.
TOME FOTOS.
Si tiene una cámara en su vehículo, o un teléfono celular equipado con cámara, debería tomar fotos de los vehículos si hay daño visible. Si tiene lesiones visibles, también debería fotografiarlas. Sin embargo, de ninguna manera debe interferir con la investigación policial en curso. Si no puede tomar fotos en el lugar del accidente, tómelas lo antes posible después del accidente.
INTERCAMBIE INFORMACIÓN.
Por lo general, el oficial de policía que investiga obtiene esta información. Sin embargo, si la policía no responde al accidente, debe obtener el nombre, la dirección y el número de teléfono de todas las personas involucradas en el accidente, tanto conductores como pasajeros. También debe obtener información sobre el seguro pidiendo ver el tarjeta de seguro para todos los vehículos involucrados en el accidente. Si hay testigos, también debe obtener su información para que usted o su abogado puedan contactarlos en el futuro. Si la policía responde al accidente, el oficial investigador generalmente proporcionará a todos los conductores un número de reporte policial. Puede usar ese número más adelante para obtener el reporte policial. Si el accidente ocurre en una autopista estatal, debe solicitar el reporte a la policía estatal.
REPORTE EL ACCIDENTE.
Notifique a su compañía de seguros lo antes posible. Muchas pólizas requieren informar de inmediato y cooperar plenamente. Averigüe si tiene beneficios médicos como parte de su cobertura de seguro. Usted paga un extra por ese tipo de cobertura, conocida como “medpay” – así que debería usarla. De hecho, si cuenta con cobertura de pago médico (medpay), está obligado a presentar sus facturas médicas relacionadas con el accidente a su compañía de seguros. La cobertura de pago médico es la principal para las facturas médicas relacionadas con accidentes. Una vez que se agotan los beneficios de pago médico, el seguro médico privado se convierte en su asegurador principal. Los beneficios de pago médico están disponibles para todos los ocupantes del vehículo. Sus tarifas de seguro no deberían aumentar como resultado de presentar reclamos de cobertura de pago médico.
BUSQUE ATENCIÓN MÉDICA.
Con frecuencia, las lesiones causadas por accidentes automovilísticos no son evidentes de inmediato. La mayoría de nuestros clientes reportan sentir más dolor uno o dos días después de un accidente automovilístico. A menos que esté completamente seguro de que no sufrió lesiones, debe buscar atención médica en la sala de emergencias local o con su médico de cabecera. Incluso en accidentes con impacto menor, puede sufrir una lesión grave y permanente en la columna vertebral. Si perdió el conocimiento o se sintió confundido aunque fuera por un breve período después de la colisión, podría haber sufrido una conmoción cerebral o una lesión craneal cerrada. Esto puede causar cambios cognitivos y de comportamiento si no se trata.
CONSERVE UN ARCHIVO.
Mantenga juntos todos sus documentos e información relacionados con el accidente. Esta información debe incluir un número de reclamo, el ajustador que maneja el reclamo, nombres y números telefónicos de todos los contactos, recibos de auto de alquiler y otros gastos incurridos como resultado del accidente.
PROTEJA SUS DERECHOS.
Quizás lo más importante que debe hacer después de un accidente es consultar a su abogado. Su abogado puede proteger sus derechos y asegurarse de que no se destruya evidencia valiosa. A menudo, las compañías de seguros quieren tomar declaraciones inmediatamente después de un accidente. Es importante que haya recibido asesoría legal antes de dar dicha declaración. Su abogado puede asesorarlo en temas que van desde asegurarse de que se le compense completamente por su vehículo hasta garantizar que reciba el mejor tratamiento médico disponible. Los abogados de lesiones personales trabajan por honorarios de contingencia, lo que significa que no hay honorarios legales a menos que el abogado obtenga una compensación por sus lesiones.
Después de un accidente, usted quiere poder volver a la carretera lo más rápido posible. Puede ser frustrante tener que ir y venir con los ajustadores de reclamos y esperar a que algo suceda. ¿Por qué tarda tanto? Aquí hay un poco de información sobre lo que implica el proceso de reclamos.
Qué Es Un Reclamo De Seguro
Un reclamo de seguro es una solicitud formal a una compañía de seguros para pedir un pago con base en los términos de la póliza de seguro. La compañía de seguros revisa la validez del reclamo y luego realiza el pago al asegurado o a la parte solicitante (en representación del asegurado) una vez aprobado. Los reclamos de seguro abarcan desde los beneficios por fallecimiento en las pólizas de vida hasta los exámenes médicos de rutina en su consultorio local. En muchos casos, terceros presentan reclamos en nombre del asegurado, pero generalmente solo la persona o personas indicadas en la póliza tienen derecho al pago del reclamo.
Un reclamo de seguro pagado sirve para indemnizar a un asegurado por una pérdida financiera. Una persona o grupo paga primas como contraprestación por el cumplimiento de un contrato de seguro entre el asegurado y una aseguradora. Los contratos de seguro más comunes giran en torno a los costos de bienes y servicios médicos, daños materiales o responsabilidad civil derivados del uso de automóviles, daños a la propiedad o responsabilidad civil por ser propietario de una vivienda, y la pérdida de vida.
Por Qué los Reclamos de Seguro Toman Tiempo
Comunicación Deficiente:
Tanto el ajustador del reclamo como el reclamante deben estar disponibles. No contestar el teléfono es una forma segura de retrasar un reclamo. Es una excelente idea verificar toda su información de contacto al momento de presentar un reclamo. Vuelva a confirmar su dirección y número de teléfono registrados.
No Está Satisfecho con Su Cobertura:
¿Pensó que tenía cobertura OEM pero su póliza dice que no? Las discrepancias en la cobertura ciertamente pueden alargar el proceso de reclamo.
No Está Satisfecho con la Reparación del Taller:
¿No le gusta el trabajo de pintura de su reparación? ¿Algo no parece estar bien? Apresurarse para recuperar su auto no es una buena idea. Si no está satisfecho con la reparación, lo mejor es señalarlo de inmediato para resolverlo.
Reclamo por Desastre Natural:
Realizó un gran tormenta de granizo ¿acaba de pasar por la zona? ¿Todos están lidiando con las secuelas de una inundación? Los reclamos por desastres naturales suelen tardar más porque no solo la compañía de seguros estará saturada, sino también los talleres de reparación.
Con Poco Dinero:
Realmente no puede resolver rápido su reclamo de seguro de auto si no tiene el efectivo para el deducible. Los deducibles deben pagarse al momento de la reparación. Considere posponer las reparaciones si no cuenta con el efectivo para llevarlas a cabo.
Pueden surgir muchos problemas durante el proceso de reclamo. Si surgen problemas importantes, hable con su agente de seguros; es un excelente recurso si hay algún inconveniente. Un agente puede comunicarse con el representante de su reclamo o incluso con el taller de reparación en su nombre para ayudar a que el proceso sea lo más fluido posible.
Qué Hacer Si Está Tomando Demasiado Tiempo
A veces, sin importar lo que haga, el reclamo tarda más de lo que le gustaría. Lo mejor que puede hacer es tener un plan de respaldo.
Consiga un auto de alquiler:
Puede que no sea ideal, pero a veces hay que alquilar un auto para poder ir al trabajo y recoger a los niños en la escuela. Asegúrese de seleccionar la cobertura adecuada para proteger el auto de alquiler mientras lo maneja.
¿Por qué necesito un seguro?
La vida da un giro inesperado en un instante. Nunca se puede predecir cuándo se necesitará un seguro. Muchas personas solo compran un seguro cuando es obligatorio, como al comprar una casa o un auto nuevo. Pagar por un seguro ahora, incluso si no lo exige su estado o prestamista, puede ser una red de seguridad importante si ocurre lo inesperado.
Estas son algunas situaciones en las que el seguro podría protegerlo de una pérdida financiera
Una enfermedad inesperada
Incluso si goza de buena salud, una enfermedad o lesión inesperada podría requerir que pague de su bolsillo si no tiene seguro médico.
Desastre natural o allanamiento de morada
Los propietarios de vivienda y los inquilinos enfrentan el riesgo de que su propiedad sufra daños por un desastre natural o un robo en el hogar. Si no está asegurado, reemplazar todas sus pertenencias puede resultar costoso.
Pérdida de un ser querido
Puede ser difícil pensar en ello, pero estar preparado para la pérdida de quien aporta ingresos es la mejor manera de proteger a su familia. Una póliza de seguro de vida puede ayudar a sus seres queridos a comenzar de nuevo, ayudando a pagar la hipoteca, las facturas de tarjetas de crédito, préstamos pendientes, gastos del hogar, cuidado infantil, matrícula escolar y gastos finales, como los costos funerarios e impuestos.
¿Qué Pasa Con Su Préstamo De Auto Después De Un Accidente?
Cuando se trata del seguro de auto básico, vale la pena saber esto desde el principio: Colisión y comprensiva no cubrirá el costo de reemplazar su auto. Del mismo modo, estas opciones no cubrirán los pagos que le queden en su préstamo. Si está comprando lo básico seguro mínimo requerido por ley — y su auto queda pérdida total —, debe esperar que lo que le pague su compañía de seguros no cubra la totalidad de sus pérdidas. De hecho, incluso podría terminar con algunos pagos pendientes de un auto que ni siquiera pudo conservar.
Su aseguradora valorará su auto con base en una fórmula que considera varios factores. Estos factores exactos generalmente se mantienen como secreto comercial. Pero pueden incluir la edad del auto, su desgaste, la depreciación y el precio de venta sugerido por el fabricante (MSRP). Es poco probable que su prestamista y su aseguradora coincidan en cuánto vale el auto.
Sin embargo, sí tiene algunas opciones de cobertura total en caso de un accidente que lo deje pagando la cuenta de un auto declarado pérdida total.
- Seguro Gap. El seguro Gap puede ser de gran ayuda en caso de que su auto sea declarado pérdida total. Los precios varían, pero este tipo de seguro suele costar solo unos pocos dólares adicionales al mes. Pagará lo que quede de su préstamo, menos su deducible. La mayoría de los planes de seguro Gap solo lo cubrirán durante los primeros años, pero eso debería ser suficiente para asegurarse de que su préstamo esté cubierto.
- Seguro de Costo de Reemplazo. Este tipo de cobertura generalmente tiene una prima más alta. Puede cubrir no solo el valor estimado actual de su auto, sino también el costo de reemplazarlo. Esta cobertura vale la pena considerarla para vehículos de alto valor. Incluso un auto deportivo costoso comienza a depreciarse en el momento en que sale del lote, y es bueno saber que está protegido. Algunas compañías incluso ofrecen planes de reemplazo por un auto mejor para quienes conducen vehículos más antiguos.
Cuando se trata del seguro de auto, comprar el mínimo legal le ayudará a evitarse problemas. Sin embargo, puede que no le brinde la tranquilidad que busca cuando tiene un préstamo grande pendiente.
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